렌탈 5년 차, 해지 통화 한 통이 바꿔놓은 것들 지난달, 저는 웅진코웨이 렌탈을 해지했습니다. 5년 전 공기청정기로 시작해 정수기, 비데까지 세 대를 묶어 쓰고 있었죠. 월 렌탈료는 총 89,000원. 따져보니 5년간 쏟아부은 돈이 534만 원이 넘더군요. 해지 상담원과의 통화는 40분가량 걸렸습니다. 위약금 계산부터 중도해지 가능 여부, 반납 조건까지. 그 통화에서 알게 된 사실들이 이 글의 … Read more

성인용품, 첫 구매자의 70%가 놓치는 것 제가 매장에서 일할 때였습니다. 서른 중반의 여성 고객이 한참을 망설이다 작은 진동기를 집었습니다. “이거 처음 써보는데, 어떤 걸 사야 할지 모르겠어요.” 저는 그분께 소재와 세척 방법, 보관법까지 차근차근 설명해 드렸습니다. 그런데 이틀 뒤 그분이 다시 찾아왔습니다. “소리가 너무 커서 못 쓰겠어요.” 그 제품은 실리콘 소재에 진동 강도가 높은 모델이었는데, … Read more

강남 달토, 왜 고를수록 헷갈릴까 밤이 깊어갈수록 강남 달토라는 단어를 검색창에 치는 사람들의 고민은 비슷합니다. 업체가 너무 많아서, 또 각자 내세우는 조건이 제각각이라서 어디가 진짜인지 분간이 안 된다는 하소연입니다. 제가 이 일을 시작한 지 10년이 넘었지만, 5년 전만 해도 강남 달토 하면 떠오르는 곳이 손에 꼽을 정도였습니다. 그런데 지금은 어플 하나로 수십 개 업체가 비교되고, … Read more

개설만 하고 방치하는 이유 카카오채널을 개설해 놓고 제대로 운영하지 않는 곳이 많습니다. 저도 초기에 그랬습니다. 채널을 만들고 프로필 사진 하나 올려둔 채 몇 달을 방치했습니다. 그러다가 우연히 다른 브랜드 채널을 구경했는데, 그 채널은 친구 추가 버튼 하나로 고객과의 거리를 확 좁혀 놓았더군요. 그때 깨달았습니다. 채널 개설은 시작일 뿐이라는 걸. 방치하는 이유는 간단합니다. ‘개설하면 뭔가 저절로 … Read more

마곡노래방, 왜 1년 새 30%나 늘었을까 2023년부터 2024년까지 마곡동 일대 노래방 업소 수가 30% 가까이 늘었다는 건, 제가 직접 마곡역 주변 상권을 돌아보며 확인한 숫자입니다. 실제로 마곡나루역 3번 출구에서 발산역 방향으로 걷다 보면 간판을 갈아치운 곳이 한두 곳이 아닙니다. 업소가 늘어난 만큼 고민도 커졌습니다. 어디를 골라야 후회하지 않을까, 같은 가격인데 왜 여기는 만석이고 저기는 한산할까. … Read more

틱톡 스크립트는 ‘짧게 쓰는 것’이 아니라 ‘버리는 것’이다 틱톡 스크립트를 처음 쓰는 사람들 대부분이 ‘짧게 쓰면 된다’고 생각합니다. 그래서 10초짜리 영상에 맞춰 문장을 두세 개 줄이고, 나머지는 즉흥으로 때웁니다. 제가 틱톡 광고 대행사에서 6년간 스크립트를 검토하며 본 패턴은 정반대입니다. 잘 나가는 계정의 스크립트는 실제로 길이가 깁니다. A4 한 장 반, 많게는 두 장까지도 씁니다. 다만 … Read more

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